Como aplicar la gamificación a una iniciativa de mejora del proceso de software?
Dentro de una organización, cuando se necesita aplicar un proceso para mejorar la calidad de la productividad se necesita poner mucha atención en el factor humano, ya que este, mediante su motivación y compromiso retribuirá de manera exitosa al cambio organizacional.
En una organización de software, mejorar un proceso requiere que las personas cambien de actitud, adquieran y practiquen nuevas conductas y habilidades. La actitud hacia el cambio es crucial para enfocar cualquier iniciativa de mejora de proceso de software, por lo tanto, se deben utilizar mecanismos que permitan trabajar sobre el factor humano, lo cual es esencial para facilitar el cambio.
Como hemos visto en los post anteriores, la gamificación es algo transversal que puede ser utilizada en diferentes áreas para aumentar la motivación y el compromiso de los profesionales en el desarrollo de sus tareas. Además de eso, la gamificación:
- Es un facilitador para aceptar cambios.
- Se enfoca en el factor humano brindando suficiente atención.
- Conduce a la motivación y compromiso en varias áreas funcionales.
- Influye y modifica la conducta de las personas.
- Genera competencia e innovación en la organización.
- Estimula la participación y colaboración.
- Promueve el mejoramiento de los procesos.
- Mejora el compromiso en el proceso diario de la organización.
Por lo tanto, en este contexto, la gamificación es tomada como un candidato para incrementar la motivación y el compromiso en la gestión del cambio organizacional y de esta manera facilitar la adopción de las mejoras e incrementar su éxito. El uso de la gamificación en el proceso de mejoramiento del software requiere de una estrategia que permita personalizar las motivaciones entre los diferentes grupos de profesionales del software que serán afectados por los nuevos métodos de trabajo, estos grupos incluyen a la dirección general, jefe de proyectos y desarrolladores. Para ello, se propone un marco metodológico flexible a cualquier tipo de organización para implementar la gamificación en el proceso de mejora del software.
Este marco metodológico es un guía a seguir para la implementación de la gamificación en el proceso de mejoramiento de software que implica llevar acabo 7 fases incrementales que se citan a continuación.
- Factibilidad: Primeramente se necesita analizar si la gamificación contribuirá a los objetivos de la organización. Si será factible y viable su implementación.
- Objetivos de la organización: Se definen los objetivos esperados de la implementación de la gamificación.
- Objetivos del usuario y motivaciones: Se identifican a los profesionales de cada grupo como un tipo de jugador y se describe como cada jugador participara en el sistema de gamificación, además se debe explorar las motivaciones de cada grupo de profesionales.
- Actividades: Se identifican las actividades a gamificar.
- Propuesta de gamificación: Esta es la fase más importante, aquí es necesario definir:
- La dinámica, mecanismos y elementos del juego a utilizar. Aquí se describe los mecanismos de incentivos, recompensas como bonos, los elementos que serán utilizados como las insignias, puntos, niveles, tablero, barra de progreso, etc.
- Definir las métricas para cada elemento del juego y como se realizara el monitoreo de resultados.
- Definir el proceso de retroalimentación por el cual el usuario recibe información sobre su actividad.
- Implementación: En esta fase la propuesta de gamificación es ejecutada. Pero antes de implementar es necesario comunicar a todos los profesionales de la organización los objetivos que se desea lograr.
- Evaluación: En esta fase se analizan los resultados y objetivos logrados, las lecciones aprendidas durante el proceso de implementación.
En resumen, se ha presentado adoptar la gamificación en el mejoramiento del proceso de software en una organización para incrementar la motivación y el compromiso de los profesionales involucrados en el cambio organizacional. En este contexto, se estableció un marco metodológico con 7 fases para llevar a cabo la propuesta de gamificación en la organización para asegurar el éxito de cualquier iniciativa de mejora de proceso del software.
